更多功能
在线客服连接全渠道客户，快速触达，让沟通更高效，让客户更满意
智能营销
有效提取价值信息，提高商机转化
智能路由
灵活的路由策略，支持多种路由规则
智能排队
自动设置不同座席的排队规则
智能分配
根据会话情况精准匹配到专属座席处理
远程桌面
访客可邀请客服远程协助，轻松解决问题
会话标签
自定义标签管理，构建完整用户画像
快捷回复
辅助座席快速解答，提升工作效率
自定义配置
可根据不同渠道进行个性化配置
机器人
主动会话、快捷回复，提升客服响应能力
视频通话
支持视频通话，面对面沟通，提升效率
关注词
支持会话关注词预警，可对座席进行有效提醒，避免投诉
智能推荐
根据对话内容，自动完成回复或展示推荐话术，提升线索转化
实时监控
支持多维度监控，异常情况及时通知，辅助企业管理
联系历史
不同渠道联络的客户可汇总展示，便于回访
满意度评价
可自动发起满意度调查，衡量客服的工作情况
数据管理
自动生成多维度数据报表，高效完成统计分析
