腾达会视讯

业务痛点

通过人工引导客户留资，整个流程耗时久，且获客线索少，人员工作效率低下

产品-留资机器人产品配图

信息处理不及时

传统留资方式无法实现即时跟进，因此可能导致企业错失高质商机

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主动留资率低

在无引导的情况下，大多数客户主动填写信息的意愿低，无法深度挖掘需求

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留资质量难把控

咨询高峰阶段，人工录入速度与准确性受限，容易误操作，难以对质量进行把控

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人员成本高昂

人工座席培训周期长，且难以保障人员流失，企业人力成本居高不下

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核心价值

灵活定义业务流程，智能引导话术，提高开口率和留资率

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智能多轮对话

智能话术引导，获取客户联系方式

- 全天候7*24h服务，让客户在任何时间、任何地点都可获得迅速的回复和服务，提升客户满意度

- 采用智能算法和自然语言处理技术，实现自动化收集客户信息，避免因人为原因或时间限制等问题导致线索流失和错漏

- 机器人服务阶段，可根据访问地域、访问入口等给出不同的开场白和回复，实现个性化有温度的接待服务

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拟人化服务

多种转人工策略，无感进行转人工

- 提供无感知转人工能力，客户被动触发人工服务时，聊天页面无人工接待通知，让整个服务更加拟人化

- 转人工失败时，机器人会继续引导访客开口，提高开口率和留资率

- 多种机制触发无感转人工座席，适配各类服务场景，全方位促进商机转化

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延时回复

灵活调整延时回复策略，模拟真人回复

- 模拟真人接待客户，在回答客户时聊天窗展示正在输入中，通过延时回复为客户提供与真人客服一致的交互体验

- 可灵活调整机器人延时回复的策略，分别为“较快速度、中等速度、较慢速度”

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腾达会视讯的优势

精准识别客户意图，交互式引导留资，抓住每一条商机

多渠道接入

支持网站、短信、微信公众号等多种渠道接入，提高企业的腾达会视讯曝光和渠道多样性，扩大客户群体

获客率提高

7*24h收集客户信息，不错过每一个客户的信息，提高人工获客的时间和劳动力成本

留存率提升

即时的、个性化的客户服务，提高用户的体验和满意度，增强客户忠诚度和用户留存率

便捷化操作

拖拽式流程配置，根据业务场景自定义设计收集的表单，提升机器人维护效率

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